Série Avaliar comunicação · texto 2
Como escrever um objetivo que dá para avaliar
Em outubro, fiz um estudo de SEO local para um ateliê de cerâmica aqui de Curitiba. Na hora de escrever a meta, usei uma regra que aprendi na disciplina de Avaliação de Projetos em Comunicação.
Galerani (2006), com base em Broom e Dozier, explica que um objetivo só pode ser avaliado quando especifica o público, a mudança esperada, a quantidade e o prazo.
“Aumentar a visibilidade do ateliê” parece uma meta, mas não diz nenhuma dessas quatro coisas. No fim do projeto, ninguém saberia dizer se deu certo.
No estudo, a meta ficou assim. Os alunos das turmas (público) deixam uma avaliação no Google (mudança), e o perfil passa de 9 para 25 avaliações (quantidade) em 90 dias (prazo).
Galerani também defende que os indicadores sejam definidos ainda no planejamento. Para ela, a avaliação acompanha o plano do começo ao fim e serve para corrigir o rumo e aprender, e não para procurar culpados.
O estudo completo está na página de portfólio.
Referências
GALERANI, Gilceana Soares Moreira. Avaliação de resultados em comunicação organizacional: conceitos e considerações teóricas. In: GALERANI, Gilceana Soares Moreira. Avaliação em comunicação organizacional. Brasília, DF: Embrapa Informação Tecnológica, 2006. cap. 2, p. 35-56.